verified Cổng tiếp nhận chính thức · Bệnh viện Nhân dân Gia Định
science Bản chạy thử

Hệ thống Cổng tiếp nhận
Ý kiến Người bệnh

Đây là bản chạy thử phục vụ nghiệm thu — chưa phải bản vận hành chính thức. Dữ liệu nhập trong giai đoạn này chỉ dùng để kiểm thử.

Gửi ý kiến, phản ánh và kiến nghị của bạn để cùng chung tay xây dựng Bệnh viện Nhân dân Gia Định ngày càng văn minh, hiện đại.

menu_book Xem hướng dẫn 4 bước badge Đăng ký ngay
qr_code_2

Quét mã để truy cập

Dùng điện thoại quét mã QR bên dưới để mở trang đăng ký nhận mã tiếp nhận.

QR Code đăng ký mã tiếp nhận
Hướng dẫn
  1. Mở camera trên điện thoại.
  2. Hướng vào mã QR để nhận đường dẫn.
  3. Bấm mở liên kết và hoàn tất form đăng ký.
badge Đăng ký mã ngay
Đã có mã tiếp nhận?
send Nhập mã để gửi ý kiến search Tra cứu phản hồi
menu_book Hướng dẫn dành cho bệnh nhân

4 bước gửi ý kiến đơn giản

Quy trình rõ ràng — mất chưa đầy 2 phút. Bạn không cần tạo tài khoản, chỉ cần một mã 6 số là gửi được.

1
badge
Đăng ký nhận mã

Chọn khoa/phòng và điền họ tên. CCCD và số điện thoại là tuỳ chọn — điền nếu muốn nhận mã qua SMS. Hệ thống sinh ngay mã 6 số hiển thị trên màn hình.

Bắt đầu đăng ký arrow_forward
2
key
Lưu mã 6 số

Mã có hiệu lực 90 ngày, dùng tối đa 5 lượt gửi ý kiến. Bấm nút "Lưu ảnh" hoặc chụp màn hình để giữ mã. Có thể quét QR đi thẳng vào form gửi.

tips_and_updates Bảo mật như mật khẩu OTP
3
campaign
Gửi ý kiến

Nhập mã 6 số → chọn loại (phản ánh / kiến nghị / góp ý / khen) → soạn nội dung ≥ 20 ký tự, đính tối đa 3 ảnh, ghim vị trí trên bản đồ (tuỳ chọn).

Mở form gửi ý kiến arrow_forward
4
search
Tra cứu phản hồi

Sau khi gửi, bạn nhận mã PH-2026-NNNN. Dùng mã này (hoặc mã 6 số) để xem timeline xử lý và nội dung phản hồi.

Mở tra cứu arrow_forward
timeline Sau khi gửi, ý kiến của bạn đi qua các giai đoạn:
1. Đã tiếp nhận
Cán bộ tiếp nhận phân loại ý kiến + AI tự gợi ý nhóm.
2. Đang xử lý
Cán bộ kiểm tra, phối hợp xử lý hoặc giao cho đơn vị phù hợp.
3. Chuyển cấp trên (nếu cần)
Vượt thẩm quyền khoa → chuyển P.QLCL / Ban Giám đốc.
4. Đã trả lời
Xem nội dung trả lời tại trang Tra cứu (kèm SMS thông báo nếu bạn có để lại số điện thoại).

Khoa / Phòng trực thuộc

56 đơn vị đang tiếp nhận ý kiến tại 2 cơ sở — đúng danh sách trong menu Đăng ký mã.

apartment Cơ sở 2 (Chi nhánh Sài Gòn) (5 khoa / phòng)
Khoa Cấp cứu - Hồi sức (Cơ sở 2) forum 4 Khoa Cận lâm sàng (Cơ sở 2) forum 3 Khoa Khám bệnh (Cơ sở 2) forum 3 Khoa Ngoại Tổng hợp (Cơ sở 2) forum 5 Khoa Nội tổng hợp (Cơ sở 2) forum 5
apartment Cơ sở chính (51 khoa / phòng)
Khoa Bệnh lý sơ sinh forum 0 Khoa Chấn thương chỉnh hình forum 3 Khoa Chẩn đoán hình ảnh forum 5 Khoa Cấp cứu forum 2 Khoa Dinh Dưỡng forum 8 Khoa Dược forum 8 Khoa Giải phẫu bệnh forum 2 Khoa Gây mê hồi sức forum 4 Khoa Hồi sức tim mạch forum 5 Khoa Hồi sức tích cực - Chống độc forum 1 Khoa Khám Bệnh forum 6 Khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn forum 1 Khoa Lão forum 2 Khoa Lọc máu forum 3 Khoa Mắt forum 3 Khoa Ngoại Gan Mật Tụy forum 0 Khoa Ngoại Lồng ngực - mạch máu forum 3 Khoa Ngoại Thần kinh forum 3 Khoa Ngoại Thận-Tiết niệu forum 1 Khoa Ngoại Tiêu hóa forum 3 Khoa Nhi forum 3 Khoa Nội Cơ xương khớp forum 6 Khoa Nội Hô hấp forum 7 Khoa Nội Thần kinh forum 3 Khoa Nội Tim mạch forum 4 Khoa Nội Tiêu hóa forum 2 Khoa Nội soi - Thăm dò chức năng forum 1 Khoa Nội tiết - Thận forum 5 Khoa Phẫu thuật tim forum 6 Khoa Răng Hàm Mặt forum 3 Khoa Sanh forum 0 Khoa Sinh hóa huyết học forum 4 Khoa Sản forum 0 Khoa Sản Phụ forum 6 Khoa Tai Mũi Họng forum 3 Khoa Tim mạch Can thiệp forum 0 Khoa Tổng hợp forum 1 Khoa Ung bướu forum 5 Khoa Vi sinh forum 2 Khoa Vật lý trị liệu - Phục hồi chức năng forum 2 Khoa Y học cổ truyền forum 4 Phòng Chỉ đạo tuyến forum 0 Phòng Công nghệ thông tin forum 1 Phòng Công tác xã hội forum 0 Phòng Hành chính quản trị forum 0 Phòng Kế hoạch tổng hợp forum 0 Phòng Quản lý chất lượng forum 1 Phòng Tài chính kế toán forum 0 Phòng Tổ chức cán bộ forum 0 Phòng Vật tư, thiết bị y tế forum 0 Phòng Điều dưỡng forum 0
badge
Đăng ký nhận mã
Nhận mã 6 số để gửi ý kiến, có thể đăng ký ẩn danh.
 campaign
Gửi ý kiến
Phản ánh, kiến nghị, góp ý, khen ngợi.
 search
Tra cứu phản hồi
Xem tình trạng xử lý và câu trả lời.

Câu hỏi thường gặp

Những thắc mắc phổ biến của bệnh nhân khi sử dụng hệ thống

help Tôi cần đăng ký tài khoản không? expand_more

Không. Bạn chỉ cần một mã 6 số — tự đăng ký trên cổng này hoặc nhận tại quầy tiếp nhận của khoa/phòng (phiếu QR ẩn danh). Không cần email/password.

help Tôi mất mã 6 số, làm sao? expand_more

Nếu lúc đăng ký bạn có điền CCCD: đăng ký lại với cùng số CCCD, hệ thống nhận diện và trả lại mã cũ — không tạo mã mới, số lượt đã dùng giữ nguyên. Nếu bạn đăng ký ẩn danh (không điền CCCD) thì không thể tra lại mã, hãy đăng ký một mã mới.

help Một mã gửi được mấy lần? expand_more

Tối đa 5 lượt trong 90 ngày. Hết lượt, liên hệ P. Quản lý chất lượng để gia hạn hoặc đăng ký mã mới. Mỗi ý kiến đính tối đa 3 ảnh ≤ 5MB.

help Tôi có thể ẩn danh không? expand_more

Có. Khi đăng ký mã, bạn để trống CCCD và số điện thoại — mã cấp ra sẽ không gắn với danh tính của bạn. Ngoài ra, khoa/phòng và P. Quản lý chất lượng cũng phát phiếu QR mã ẩn danh tại quầy tiếp nhận.

help Khi nào tôi nhận được phản hồi? expand_more

Bệnh viện xử lý trong vòng 30 ngày theo quy chế. Sau khi có phản hồi, bạn xem nội dung tại trang Tra cứu bằng mã của mình — nếu có để lại số điện thoại thì nhận thêm SMS thông báo.

help Thông tin cá nhân có an toàn? expand_more

Mã 6 số được sinh bằng CSPRNG (chuẩn mật mã), lưu kèm SHA-256 + salt. Hệ thống có rate-limit chống brute-force, audit log mọi thao tác. CCCD/SĐT (nếu bạn cung cấp) chỉ cán bộ khoa/phòng mình thấy.

Còn thắc mắc khác? Liên hệ 0967691010 hoặc gửi email tới